Processos que pessoas e IA conseguem seguir.

Quem faz o quê, quando e por qual regra. Documentado uma vez, tanto para uma nova contratação quanto para um agente de IA.

GATILHO · RESPONSÁVEIS · REGRAS · RESULTADO
  1. SiteGATILHO Chega um pedido de demonstração
    REGRA Entra no CRM com sua origem
  2. Sua IARESPONSÁVEL Enriquecer e pontuar conforme o ICP
    REGRA Pontuação de ICP de 70 ou mais
  3. VendasRESPONSÁVEL Qualificar e agendar uma reunião
    REGRA Responder em até uma hora útil
  4. CRMRESULTADO Resultado registrado: uma reunião ou um motivo

Documentado uma vez. Seguido por todos.

GATILHOChega um pedido de demonstração
PARA PESSOAS

Um pedido de demonstração chega. Ele é registrado com sua origem.

PARA IA
ON      form.submit(demo)
CREATE  lead(source, answers)
PONTUAREnriquecer e pontuar
PARA PESSOAS

Confira se a empresa tem o perfil certo antes de alguém investir tempo nela.

PARA IA
ENRICH  company(size, industry)
SCORE   icp_score (0–100)
RESPONDERPrimeira resposta
PARA PESSOAS

Responda em até uma hora útil. Leads esfriam rápido.

PARA IA
WHEN    icp_score >= 70
ASSIGN  owner = territory
SLA     first_reply <= 60 min
RESULTADOResultado registrado
PARA PESSOAS

Todo lead termina em uma reunião ou em um motivo para ela não acontecer.

PARA IA
REQUIRE outcome IN (meeting, reason)
ELSE    alert manager in #sales

Rascunhado para você. Desenhado com você.

  1. MAPEARVeja como funciona.

    Como funciona de verdade, não como diz a wiki.

  2. RASCUNHARComece com um rascunho.

    A partir do que funciona em empresas como a sua.

  3. DESENHARDecidam juntos.

    Exceções, passagens de bastão, cada decisão registrada.

  4. EXECUTARColoque em prática.

    Regras nas suas ferramentas, monitoradas.

Seis processos que vale acertar.

LEADS

Distribuição e resposta a leads

Quem recebe qual lead, por qual regra e com que rapidez.

PIPELINE

Etapas de vendas e critérios de saída

O que precisa ser verdade antes de uma oportunidade avançar.

DEAL DESK

Descontos e aprovações

Quem aprova quais condições e com que rapidez.

TRANSIÇÃO

De vendas para sucesso do cliente

O que vendas entrega e quem recebe.

RENOVAÇÕES

Renovações e expansão

Quando uma renovação começa e quem é responsável.

PLANEJAMENTO

Planejamento trimestral

Metas, capacidade e territórios, definidos em conjunto.

CADA UM COMEÇA COM UM RASCUNHO, ADAPTADO À SUA EMPRESA

Documente uma vez.
Execute sempre.

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