Des processus que les personnes et l’IA peuvent suivre.

Qui fait quoi, quand et selon quelle règle. Écrit une fois, pour une nouvelle recrue comme pour un agent IA.

DÉCLENCHEUR · RESPONSABLES · RÈGLES · RÉSULTAT
  1. Site webDÉCLENCHEUR Réception d’une demande de démo
    RÈGLE Entre dans le CRM avec sa source
  2. Votre IARESPONSABLE Enrichir et scorer selon l’ICP
    RÈGLE Score ICP de 70 ou plus
  3. VentesRESPONSABLE Qualifier et fixer un rendez-vous
    RÈGLE Répondre sous une heure ouvrée
  4. CRMRÉSULTAT Résultat enregistré : rendez-vous ou motif

Écrit une fois. Suivi par tous.

DÉCLENCHEURRéception d’une demande de démo
POUR LES PERSONNES

Une demande arrive. Elle est enregistrée avec sa source.

POUR L’IA
ON      form.submit(demo)
CREATE  lead(source, answers)
SCOREREnrichir et scorer
POUR LES PERSONNES

Vérifier l’adéquation de l’entreprise avant d’y consacrer du temps.

POUR L’IA
ENRICH  company(size, industry)
SCORE   icp_score (0–100)
RÉPONDREPremière réponse
POUR LES PERSONNES

Répondre sous une heure ouvrée. Les leads refroidissent vite.

POUR L’IA
WHEN    icp_score >= 70
ASSIGN  owner = territory
SLA     first_reply <= 60 min
RÉSULTATRésultat enregistré
POUR LES PERSONNES

Chaque lead aboutit à un rendez-vous ou à une raison de refus.

POUR L’IA
REQUIRE outcome IN (meeting, reason)
ELSE    alert manager in #sales

Préparé pour vous. Conçu avec vous.

  1. CARTOGRAPHIERObservez le fonctionnement.

    La réalité, pas ce que dit le wiki.

  2. RÉDIGERPartez d’un brouillon.

    Fondé sur ce qui fonctionne dans les entreprises comparables.

  3. CONCEVOIRDécidez ensemble.

    Cas limites, passages de relais, chaque décision consignée.

  4. EXÉCUTERMettez-le en pratique.

    Des règles dans vos outils, sous surveillance.

Six processus à bien maîtriser.

LEADS

Routage et réponse aux leads

Qui reçoit quel lead, selon quelle règle et dans quel délai.

PIPELINE

Étapes commerciales et critères de sortie

Les conditions à remplir avant qu’un deal avance.

DEAL DESK

Remises et validations

Qui approuve quelles conditions et dans quel délai.

PASSAGE DE RELAIS

Des ventes au customer success

Ce que les ventes transmettent et qui prend le relais.

RENOUVELLEMENTS

Renouvellement et expansion

Quand commence un renouvellement et qui le pilote.

PLANIFICATION

Planification trimestrielle

Objectifs, capacité et territoires définis ensemble.

CHACUN PART D’UN BROUILLON ADAPTÉ À VOTRE ENTREPRISE

Écrivez-le une fois.
Exécutez-le à chaque fois.

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