Des conditions claires pour travailler avec Five Dots.

1. Champ d’application

Five Dots est fourni par Revenue Wizards B.V., Vijzelstraat 68–78, 1017 ES Amsterdam, Pays-Bas (« nous »). « Vous » désigne l’entreprise qui achète ou utilise Five Dots, et les « utilisateurs » les personnes qu’elle autorise. Five Dots est destiné à un usage professionnel. La personne passant commande doit être habilitée à engager l’entreprise.

Ces conditions couvrent l’abonnement Five Dots, ses méthodes et contenus RevOps, ainsi que les services humains expressément inclus dans votre commande. L’abonnement débute à notre acceptation. Rejoindre la liste d’attente ne constitue ni un achat ni un engagement de paiement.

La commande acceptée précise l’offre, les frais, la période de facturation et les services supplémentaires. Toute dérogation écrite expressément convenue dans la commande prévaut sur ces conditions. Tout accord applicable de traitement des données prévaut pour les questions de données personnelles.

2. Prestations Five Dots

Five Dots fournit des méthodes structurées de Revenue Operations, des conseils d’audit et des outils fonctionnant avec votre environnement IA compatible et vos systèmes connectés. Les actions dépendent du fournisseur d’IA, des intégrations, des droits et de l’offre. Vous organisez et payez les abonnements IA tiers, l’usage des API et les outils connectés, sauf inclusion expresse dans la commande.

Nous fournissons le service avec une diligence et une compétence raisonnables. Nous ne promettons ni hausse de chiffre d’affaires, ni économie, ni résultat d’audit particulier, ni disponibilité ininterrompue. Comparaisons et estimations illustrent des hypothèses ; ce ne sont pas des devis ou résultats garantis.

3. Accès et usages autorisés

Pendant l’abonnement, nous accordons à vos utilisateurs autorisés un droit non exclusif et non transférable d’utiliser Five Dots et ses contenus pour les opérations internes de votre entreprise, dans l’offre et le périmètre convenus. Vous restez responsable des utilisateurs, de la sécurité du compte et des droits. Chaque utilisateur se connecte avec son propre compte ; ne partagez pas les identifiants.

Vous ne devez pas utiliser le service illégalement, porter atteinte aux droits d’autrui, accéder sans autorisation, introduire du code malveillant, compromettre la sécurité ou revendre les méthodes ou accès Five Dots sans accord écrit. Ces restrictions ne limitent pas les droits légalement impératifs.

4. Résultats de l’IA et changements de vos systèmes

L’IA peut produire des résultats inexacts, incomplets ou inadaptés. Examinez les constats, calculs, recommandations et changements générés avant de vous y fier. Five Dots ne remplace ni votre jugement professionnel ni un conseil juridique, fiscal, financier ou de sécurité.

Vous choisissez les systèmes connectés et les droits accordés. Prévoyez revues, tests, sauvegardes et validations avant tout changement. L’abonnement seul ne nous autorise pas à modifier vos systèmes. Un accès humain et une mise en œuvre nécessitent un périmètre convenu et votre autorisation. Cela ne supprime pas notre responsabilité pour nos propres interventions.

5. Tarifs, facturation et résiliation

La commande acceptée ou le parcours de paiement précise montant, devise et fréquence de facturation. Les prix s’entendent hors TVA et taxes applicables, sauf indication contraire. Les équivalents mensuels des offres annuelles sont explicatifs ; montant annuel et échéancier doivent être présentés avant commande.

Sauf indication contraire, les abonnements mensuels se renouvellent chaque mois et les annuels par périodes successives de douze mois. Vous pouvez annuler le renouvellement avant la prochaine échéance via les options de facturation ou par écrit. La résiliation prend effet à la fin de la période payée ; l’accès continue jusque-là.

Les frais d’une période commencée ne sont normalement pas remboursés en cas de résiliation volontaire, sauf disposition contraire de la commande ou de la loi. Le coût et la date d’effet des changements d’offre sont communiqués avant validation. Toute hausse d’abonnement est annoncée par écrit au moins trente jours à l’avance et s’applique au plus tôt au prochain renouvellement ; vous pouvez l’annuler avant la prise d’effet.

En cas de retard de paiement, nous vous avertirons et vous accorderons un délai raisonnable pour régulariser avant de suspendre l’accès payant.

6. Expertise, services managés et formation

Le temps expert, l’onboarding et les accès à la formation inclus se limitent aux avantages de la commande acceptée. Les prestations supplémentaires exigent un accord sur périmètre, tarifs, responsabilités et modalités d’exécution. L’abonnement seul n’inclut ni conseil illimité ni service entièrement managé.

Dates et budgets dépendent du périmètre, des intégrations disponibles, des accès fournis à temps et de vos décisions. Les modifications importantes nécessitent un accord. Si une offre annuelle inclut RevOps Essentials sans supplément, l’accès est réservé aux utilisateurs éligibles de la commande ; la valeur indiquée n’ouvre droit ni à un crédit en espèces ni à un remboursement.

7. Vos informations et la confidentialité

Vous conservez vos droits sur vos informations et contenus métier. Chaque partie protège les informations non publiques de l’autre, les utilise uniquement pour exécuter l’accord et ne les partage qu’avec les personnes ou prestataires qui en ont besoin, soumis à des obligations de confidentialité adaptées. Sont exclues les informations déjà légalement connues, publiques sans violation, développées indépendamment ou obtenues légalement ailleurs. Une divulgation légalement obligatoire est autorisée, avec notification lorsque la loi le permet.

Notre Politique de confidentialité explique nos traitements de données personnelles. Notre page Sécurité décrit les limites de données du produit standard. Votre fournisseur d’IA et les systèmes connectés traitent les informations selon vos accords avec eux.

Lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte, notamment dans un service managé convenu, les parties doivent établir un accord de traitement adapté avant de commencer. Son périmètre reflète le traitement réel, pas le nom de l’offre. Ces conditions ne remplacent pas cet accord.

8. Propriété intellectuelle

Nous et nos concédants conservons les droits sur les logiciels, la méthodologie, la documentation et les contenus préexistants Five Dots. L’abonnement en autorise l’usage décrit ci-dessus sans transfert de propriété. Vous pouvez continuer à utiliser dans votre entreprise les rapports, configurations et autres livrables spécifiques créés pour vous après l’abonnement, sous réserve des droits tiers et conditions particulières de la commande. Cela n’autorise pas la redistribution de la méthode Five Dots et ne garantit pas de droits exclusifs sur les résultats générés par IA.

9. Évolutions, suspension et fin du service

Nous pouvons maintenir, améliorer et adapter Five Dots aux services tiers compatibles. Les fournisseurs d’IA et outils connectés peuvent modifier ou supprimer fonctionnalités, modèles, API, droits, tarifs ou disponibilité. Ces décisions échappent à notre contrôle et peuvent affecter Five Dots. Nous ne garantissons pas la disponibilité ou compatibilité continue d’un service tiers précis.

Une modification, restriction ou suppression par un tiers hors de notre contrôle ne vous donne pas, à elle seule, le droit contractuel de résilier un engagement avant terme ou d’obtenir un remboursement ou crédit. Cela n’excuse pas un manquement de notre part et ne limite pas les droits ou recours impératifs. Les protections supplémentaires expressément convenues dans la commande restent applicables.

Nous pouvons restreindre l’accès si cela est raisonnablement nécessaire face à un usage illégal, un risque de sécurité important ou un manquement substantiel. Nous expliquerons la raison et offrirons une possibilité de remédier lorsque c’est possible. Chaque partie peut résilier pour un manquement substantiel non corrigé trente jours après notification écrite, ou plus tôt s’il est irrémédiable ou si la loi l’exige.

À la fin de l’accord, l’accès s’arrête et les obligations de paiement acquises subsistent. Chaque partie restitue ou supprime les informations confidentielles conformément à l’accord, au DPA et aux obligations de conservation applicables. Les données métier que vous détenez indépendamment restent sous votre contrôle.

10. Responsabilité

Chaque partie répond de ses obligations. Sous réserve de la loi applicable, sa responsabilité totale liée à l’accord est limitée aux frais payés ou dus pour les services concernés pendant les douze mois précédant le fait générateur. Aucune partie n’est responsable des préjudices indirects ou consécutifs, notamment des pertes de bénéfices, sauf lorsque la responsabilité ne peut être légalement limitée.

Ces limitations ne s’appliquent pas à la fraude, à la faute intentionnelle ou aux responsabilités que la loi interdit d’exclure ou de limiter. Elles ne restreignent ni les droits légaux de protection des données ni les pouvoirs d’une autorité de contrôle.

11. Modifications des conditions et litiges

Nous annoncerons les modifications importantes au moins trente jours avant leur prise d’effet. Pour un engagement à durée fixe, elles s’appliquent au renouvellement sauf accord contraire ou exigence légale. Vous pouvez annuler le renouvellement avant l’application des nouvelles conditions.

L’accord est régi par le droit néerlandais. Les parties tentent d’abord de résoudre les litiges de bonne foi. À défaut, ils sont soumis aux tribunaux compétents d’Amsterdam, sous réserve des règles impératives imposant une autre juridiction ou protection.

Pour toute question, résiliation ou notification, contactez help@fivedots.ai ou écrivez à l’adresse ci-dessus, en identifiant votre entreprise et votre abonnement.