Lead-Routing und Reaktion
Wer welchen Lead nach welcher Regel erhält und wie schnell.
Wer was wann und nach welcher Regel tut. Einmal aufgeschrieben – für neue Mitarbeitende und KI-Agenten gleichermaßen.
Eine Demo-Anfrage kommt an. Sie wird mit ihrer Quelle erfasst.
ON form.submit(demo) CREATE lead(source, answers)
Prüfe, ob das Unternehmen passt, bevor jemand Zeit investiert.
ENRICH company(size, industry) SCORE icp_score (0–100)
Antworte innerhalb einer Arbeitsstunde. Leads verlieren schnell das Interesse.
WHEN icp_score >= 70 ASSIGN owner = territory SLA first_reply <= 60 min
Jeder Lead endet mit einem Termin oder einem Grund, warum keiner zustande kam.
REQUIRE outcome IN (meeting, reason) ELSE alert manager in #sales
So, wie es wirklich läuft – nicht wie es im Wiki steht.
Auf Grundlage dessen, was bei Unternehmen wie deinem funktioniert.
Grenzfälle, Übergaben, jede Entscheidung dokumentiert.
Regeln in deinen Tools, mit Überwachung.