Duidelijke voorwaarden voor het werken met Five Dots.

1. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn

Five Dots wordt geleverd door Revenue Wizards B.V., Vijzelstraat 68–78, 1017 ES Amsterdam, Nederland (“wij”, “ons”). “Jij” verwijst naar het bedrijf dat Five Dots koopt of gebruikt; “gebruikers” zijn de personen die je machtigt om het te gebruiken. Five Dots is bedoeld voor professioneel en zakelijk gebruik. Degene die bestelt moet bevoegd zijn om het bedrijf te binden.

Deze voorwaarden gelden voor het Five Dots-abonnement, de RevOps-methodes en materialen en de menselijke dienstverlening die uitdrukkelijk in je bestelling is opgenomen. Een abonnement begint wanneer we je bestelling accepteren. Alleen inschrijven op de wachtlijst koopt geen abonnement en verplicht je niet tot betaling.

Je geaccepteerde bestelling vermeldt het abonnement, tarieven, facturatieperiode en aanvullende diensten. Een uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen afwijking in een bestelling gaat voor op deze voorwaarden. Een toepasselijke verwerkersovereenkomst gaat voor bij zaken over de verwerking van persoonsgegevens.

2. Wat Five Dots levert

Five Dots levert gestructureerde Revenue Operations-methodes, auditbegeleiding en tools die werken met je ondersteunde AI-omgeving en verbonden systemen. Beschikbare acties hangen af van je AI-provider, integraties, rechten en gekozen abonnement. Je regelt en betaalt zelf externe AI-abonnementen, API-gebruik en verbonden tools, tenzij je bestelling die uitdrukkelijk bevat.

We leveren de dienst met redelijke zorg en vakbekwaamheid. We beloven geen specifieke omzetstijging, besparing, audituitkomst of ononderbroken beschikbaarheid. Vergelijkingsvoorbeelden en kostenschattingen illustreren aannames; het zijn geen offertes of gegarandeerde resultaten.

3. Toegang en toegestaan gebruik

Tijdens je abonnement geven we je bevoegde gebruikers een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om Five Dots en de materialen voor de interne bedrijfsvoering te gebruiken, binnen je abonnement en afgesproken scope. Je blijft verantwoordelijk voor je gebruikers, accountbeveiliging en rechten. Elke gebruiker logt in met een eigen account; deel geen inloggegevens.

Je mag de dienst niet onrechtmatig gebruiken, rechten van anderen schenden, onbevoegde toegang verkrijgen, schadelijke code invoeren, de beveiliging verstoren of Five Dots-methodes of toegang doorverkopen zonder onze schriftelijke toestemming. Deze beperkingen tasten rechten die wettelijk niet uitgesloten mogen worden niet aan.

4. AI-resultaten en wijzigingen in je systemen

AI kan onjuiste, onvolledige of ongeschikte resultaten produceren. Beoordeel bevindingen, berekeningen, aanbevelingen en gegenereerde wijzigingen voordat je erop vertrouwt. Five Dots vervangt je professionele oordeel of juridisch, fiscaal, financieel of beveiligingsadvies niet.

Jij bepaalt welke systemen je verbindt en welke rechten je geeft. Gebruik passende controles, tests, back-ups en goedkeuringen voordat je wijzigingen toepast. Een abonnement geeft ons niet automatisch bevoegdheid om je systemen te wijzigen. Menselijke toegang en implementatiewerk vereisen een afgesproken scope en jouw toestemming. Dit neemt onze verantwoordelijkheid voor ons werk niet weg.

5. Tarieven, facturatie en opzegging

De geaccepteerde bestelling of checkout bepaalt het verschuldigde bedrag, de valuta en het facturatie-interval. Prijzen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld. Maandbedragen bij jaarabonnementen zijn ter toelichting; het jaarbedrag en betaalschema moeten vóór bestelling worden getoond.

Tenzij je bestelling anders bepaalt, worden maandabonnementen maandelijks en jaarabonnementen telkens voor twaalf maanden verlengd. Je kunt verlenging op elk moment vóór de volgende verlengdatum opzeggen via de beschikbare facturatieopties of schriftelijk contact. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode; tot dan blijft toegang bestaan.

Bij vrijwillige opzegging worden kosten voor een begonnen periode normaal niet terugbetaald, tenzij je bestelling of toepasselijk recht anders bepaalt. Kosten en ingangsdatum van abonnementswijzigingen maken we vóór je goedkeuring bekend. Een prijsverhoging kondigen we minstens dertig dagen vooraf schriftelijk aan; die geldt niet eerder dan je volgende verlenging. Je kunt de verlenging vóór de ingangsdatum opzeggen.

Bij betalingsachterstand informeren we je en geven we een redelijke gelegenheid om die op te lossen voordat betaalde toegang wordt opgeschort.

6. Deskundige ondersteuning, managed services en opleidingsvoordelen

Inbegrepen experturen, onboarding en cursustoegang zijn beperkt tot de voordelen in je geaccepteerde bestelling. Aanvullend advies of managed services vereisen afspraken over scope, tarieven, verantwoordelijkheden en uitvoering. Alleen een platformabonnement bevat geen onbeperkte consultancy of volledig beheerde dienst.

Projectdata en budgetten hangen af van de afgesproken scope, beschikbare integraties, tijdige toegang en jouw besluiten. Belangrijke wijzigingen in scope of tarieven vereisen overeenstemming. Waar een jaarabonnement RevOps Essentials zonder extra kosten bevat, geldt toegang voor de daarvoor in aanmerking komende gebruikers uit de bestelling; de genoemde cursuswaarde is geen geldtegoed of recht op terugbetaling.

7. Je informatie en geheimhouding

Je behoudt je rechten op je bedrijfsinformatie en materialen. Elke partij beschermt niet-openbare informatie van de ander, gebruikt die alleen voor de overeenkomst en deelt die alleen met personen of aanbieders die deze nodig hebben en passende geheimhoudingsplichten hebben. Dit geldt niet voor informatie die al rechtmatig bekend was, zonder schending openbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld of rechtmatig uit een andere bron is verkregen. Wettelijk verplichte verstrekking is toegestaan, met kennisgeving waar wettelijk mogelijk.

Onze Privacyverklaring beschrijft onze eigen verwerking van persoonsgegevens. Onze Beveiligingspagina beschrijft de gegevensgrenzen van het standaardproduct. Je AI-provider en verbonden systemen verwerken informatie volgens jouw afspraken met hen.

Waar we namens jou persoonsgegevens verwerken, ook via afgesproken managed services, moeten partijen vóór die verwerking een passende verwerkersovereenkomst sluiten. De scope volgt de daadwerkelijke verwerking, niet de naam van het abonnement. Deze voorwaarden vervangen die overeenkomst niet.

8. Intellectuele eigendom

Wij en onze licentiegevers behouden de rechten op de Five Dots-software, methodologie, documentatie en bestaande materialen. Je abonnement staat het hierboven beschreven gebruik toe; eigendom wordt niet overgedragen. Klantspecifieke rapporten, configuraties en andere voor jou gemaakte resultaten mag je na afloop van het abonnement in je eigen bedrijf gebruiken, onder voorbehoud van rechten van derden en specifieke leveringsvoorwaarden in je bestelling. Dit geeft geen toestemming om de onderliggende Five Dots-methode te verspreiden en garandeert geen exclusieve rechten op AI-resultaten.

9. Dienstwijzigingen, opschorting en beëindiging

We mogen Five Dots onderhouden, verbeteren en aanpassen aan veranderingen in ondersteunde externe diensten. AI-providers en verbonden tools kunnen functies, modellen, API’s, rechten, prijzen of beschikbaarheid wijzigen of beëindigen. Die besluiten liggen buiten onze controle en kunnen de beschikbare Five Dots-functionaliteit beïnvloeden. We garanderen geen blijvende beschikbaarheid of compatibiliteit van een specifieke externe dienst.

Een wijziging, beperking of beëindiging door een externe aanbieder buiten onze controle geeft op zichzelf geen contractueel recht om een vastgelegd abonnement voortijdig op te zeggen of een terugbetaling of tegoed te krijgen. Dit ontslaat ons niet van een eigen tekortkoming en beperkt geen rechten of rechtsmiddelen die volgens toepasselijk recht niet uitgesloten mogen worden. Aanvullende bescherming die uitdrukkelijk in je bestelling is afgesproken blijft gelden.

We mogen toegang beperken wanneer dat redelijkerwijs nodig is bij onrechtmatig gebruik, een wezenlijk beveiligingsrisico of een wezenlijke tekortkoming. We lichten de reden toe en bieden waar praktisch mogelijk gelegenheid tot herstel. Elke partij mag beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die dertig dagen na schriftelijke kennisgeving niet is hersteld, of eerder als herstel onmogelijk is of de wet dat vereist.

Bij beëindiging stopt de abonnementstoegang en blijven opgebouwde betalingsverplichtingen bestaan. Elke partij retourneert of verwijdert vertrouwelijke informatie volgens de overeenkomst, eventuele verwerkersovereenkomst en bewaarplichten. Je zelfstandig bewaarde bedrijfsgegevens blijven onder jouw controle.

10. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Elke partij is verantwoordelijk voor haar verplichtingen uit de overeenkomst. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid per partij beperkt tot de betaalde of verschuldigde kosten voor de betreffende diensten in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die tot de vordering leidt. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet beperkt mag worden.

Deze beperkingen gelden niet voor fraude, opzettelijk wangedrag of aansprakelijkheid die volgens toepasselijk recht niet uitgesloten of beperkt mag worden. Ze beperken geen wettelijke gegevensbeschermingsrechten of bevoegdheden van een toezichthouder.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden en geschillen

We stellen je minstens dertig dagen vóór de ingangsdatum op de hoogte van belangrijke wijzigingen. Wijzigingen in een bestaande vaste looptijd gelden bij verlenging, tenzij je anders instemt of de wet een wijziging vereist. Je kunt verlenging opzeggen voordat nieuwe voorwaarden gelden.

Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomst. Partijen proberen geschillen eerst te goeder trouw op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, onder voorbehoud van dwingende regels die een andere rechter of bescherming voorschrijven.

Neem voor vragen, opzegging of kennisgevingen contact op met help@fivedots.ai of schrijf naar ons bovenstaande adres, met vermelding van je bedrijf en abonnement.